2月5日，正月初八，春节假期后的首个工作日，安徽省太和县中医院内人潮涌动。“您好，骨科门诊在一楼西侧哦，我带您过去。”“挂号可以去那边的自助挂号机，或者您也可以去2至6号窗口。”一声声耐心细致的讲解解答了患者的疑惑。就诊高峰，该院职工积极参与到志愿服务中，他们穿着醒目的红色马甲，穿梭在医院的各个角落，用实际行动帮助患者。一抹抹“志愿红”如同阳光，温暖患者的就医路。

据介绍，每年春节假期后，太和县中医院都会迎来持续几天的就诊高峰。为应对这一挑战，该院提前制定应对方案，组织职能科室志愿者参与就医保障服务。他们活跃在门诊大厅、门诊楼、检验科、彩超室、医技楼、西药房等重点区域，为患者提供全方位的帮助，解答患者咨询，引导患者挂号、充值，协助患者完成建档办卡，帮助患者打印检验报告……他们认真负责、耐心细致，确保每一位患者的就医需求得到满足。

在门诊大厅，志愿者马正昌微笑着为一位迷茫的老大爷指引骨科门诊的方向；在中药房，志愿者张诗夏搀扶着一名行动不便的老奶奶取中药，还解答患者关于用药的疑问；在自助挂号机前，志愿者孙宁孜手把手地教一位年轻妈妈操作流程，耐心解答她的每一个问题；在手术室门口，志愿者汪瀚文引导需要手术的患者进入手术间，用温和的态度给予患者最大的鼓励。这些温馨的画面，在该院的各个角落不断上演。

志愿者们的热情服务有效疏导了医院就诊高峰期的压力，提升了患者就医体验。“志愿者帮我办好了就诊卡，还耐心地介绍就诊流程，热心又细心，帮了我很大的忙。”前来就诊的李大娘满意地说。“谢谢你们，真是太感谢了！”一位外地患者说：“我对这里不熟悉，志愿者耐心地给我解答了所有问题，有志愿者，我感觉踏实多了。”

太和县中医院院长班文明表示：“医院广大职工积极参与志愿服务，不仅缓解了就诊压力，提高了就诊效率，更展现了医院的服务水平和志愿者的奉献精神。我们将继续提供必要的培训和物资保障，同时鼓励更多的职工参与到志愿服务中来，努力增强人民群众看病就医的获得感和幸福感，让这份‘志愿红’成为我们医院最亮丽的风景线！”